服务支持
服务政策
以质量求生存、以品种求发展、以管理求效益

? 客户服务热线:400-688-9559

? 用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题,在24小时内给予明确答

  • - 服务承诺 -
    1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时(以先到为止)。
    2、用户反馈的产品故障信息,从接到信息开始:
    (1)服务网点300公里范围以内的,24小时内服务人员到位。
    (2)服务网点301-600公里范围内的,48内小时服务人员到位。
    (3)服务网点600公里以外的,72内小时服务到位
  • - 服务理念 -
    南极服务理念:售前是参谋,售中是朋友,售后是伙伴
    南极多年来投入巨资在国内建立了一个完善的售后服务网络。目前,公司在全国29个省、市、自治区建立了200多个营销服务网点,还在国外建立了72个代销点,为国内外用户提供整机销售、配件供应、维修保养、技术咨询等一系列服务。
  • - 服务流程 -
    公司建有覆盖全国的的售后服务网络,拥有过硬的维修技师队伍,同时建立了完善的售后服务制度,强有力的保障手段时刻为用户提供优质的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度,规范了服务方向、目的。
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